Μόλις ακούσατε για μια υπέροχη νέα εφαρμογή και είστε έτοιμοι να τη δοκιμάσετε, αλλά όταν ανοίγετε το App Store για να τη κατεβάσετε, η οθόνη είναι είτε κενό ή κολλημένη φόρτωση . Είστε βέβαιοι ότι δεν πρόκειται για πρόβλημα υλικού, επειδή όλες οι άλλες εφαρμογές σας λειτουργούν τέλεια, οπότε πρέπει να είναι κάτι άλλο. Σε αυτό το άρθρο, θα το εξηγήσω γιατί το iPhone App Store δεν λειτουργεί ή είναι κενό , και πώς να διορθώσετε το πρόβλημα, ώστε το App Store να αρχίσει να φορτώνει ξανά σε iPhone, iPad ή iPod.
Η επίλυση: Τι να κάνετε όταν το App Store δεν λειτουργεί σε iPhone, iPad ή iPod
Θα χρησιμοποιήσω ένα iPhone για αυτό το βήμα, αλλά η διαδικασία για τη διόρθωση του App Store σε iPad και iPod είναι ακριβώς η ίδια. Εάν διαθέτετε iPad ή iPod, μπορείτε να αντικαταστήσετε τη συσκευή σας όποτε το βλέπετε iPhone σε αυτό το άρθρο.
Κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή App Store
Μερικές φορές μικρές δυσλειτουργίες με το App Store μπορούν να το εμποδίσουν να συνδεθεί στο Διαδίκτυο και όταν συμβεί αυτό, δεν θα φορτωθεί καθόλου. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να δοκιμάσετε είναι να κλείσετε την εφαρμογή App Store και να την ανοίξετε ξανά.
Για να κλείσετε το App Store, κάντε διπλό κλικ στο κουμπί Home στο iPhone σας για να ανοίξετε το πρόγραμμα εναλλαγής εφαρμογών. Εάν το iPhone σας δεν διαθέτει κουμπί Αρχική σελίδα, σύρετε προς τα πάνω από το κάτω μέρος στο κέντρο της οθόνης. Κρατήστε το δάχτυλό σας στο κέντρο της οθόνης μέχρι να ανοίξει το πρόγραμμα εναλλαγής εφαρμογών.
Μπορείτε να σύρετε προς τα εμπρός και πίσω για να δείτε όλες τις εφαρμογές που είναι ανοιχτές στο iPhone σας. Όταν βρείτε το App Store, χρησιμοποιήστε το δάχτυλό σας σύρετε το από το επάνω μέρος της οθόνης . Δεν είναι κακή ιδέα να κλείσετε όλες τις εφαρμογές, σε περίπτωση που κάποιο άλλο έχει καταρρεύσει.
Σχετικά με το κλείσιμο εφαρμογών στο iPhone
Σας συνιστώ να κλείσετε όλες τις εφαρμογές σας μία φορά κάθε μέρα ή δύο, γιατί παρά ό, τι μπορεί να έχετε ακούσει, αυτό είναι καλό για τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας του iPhone σας. Εάν σας ενδιαφέρει να μάθετε περισσότερα, διαβάστε το άρθρο μας που αποδεικνύει γιατί το κλείσιμο των εφαρμογών iPhone είναι πραγματικά καλή ιδέα και δείτε το βίντεό μας για περισσότερα Συμβουλές για μπαταρίες iPhone !
Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του App Store
Δεν γνωρίζουν πολλοί άνθρωποι πώς να το κάνουν, αλλά η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του App Store μπορεί να διορθώσει κάθε είδους προβλήματα με το App Store στο iPhone σας. Για να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του App Store, πατήστε 10 φορές σε οποιοδήποτε εικονίδιο καρτέλας στο κάτω μέρος της οθόνης του App Store.
Για παράδειγμα, μπορείτε να πατήσετε 10 φορές στο Σήμερα για να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη. Το App Store δεν θα φορτώσει ξανά, τόσο κοντά και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή App Store.
Ελέγξτε τη σελίδα κατάστασης συστήματος της Apple
Είναι πιθανό το App Store να μην λειτουργεί στο iPhone σας λόγω προβλήματος με τους διακομιστές της Apple. Ολοκλήρωση παραγγελίας Σελίδα κατάστασης συστήματος της Apple και βεβαιωθείτε ότι οι κουκκίδες είναι πράσινες, ειδικά η πρώτη δίπλα στο App Store.
Εάν αυτή η κουκκίδα ή πολλά άλλα δεν είναι πράσινα, η Apple αντιμετωπίζει ορισμένα προβλήματα και δεν υπάρχει τίποτα κακό με το iPhone σας. Η Apple συνήθως επιλύει αυτά τα ζητήματα αρκετά γρήγορα, οπότε το καλύτερο στοίχημά σας είναι να είστε υπομονετικοί και να ελέγξετε ξανά αργότερα.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας
Εάν οι ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας του iPhone δεν έχουν ρυθμιστεί σωστά, μπορεί να προκαλέσει κάθε είδους προβλήματα στο iPhone σας - συμπεριλαμβανομένου αυτού! Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και πατήστε γενικός . Στη συνέχεια, πατήστε Ημερομηνία ώρα και βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης βρίσκεται δίπλα στη ρύθμιση σε Αυτόματη ρύθμιση.
Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο
Όταν το App Store δεν φορτωθεί, το επόμενο πράγμα που πρέπει να ελέγξουμε είναι η σύνδεση του iPhone σας στο διαδίκτυο. Ακόμα κι αν άλλες εφαρμογές ή ιστότοποι λειτουργούν στη συσκευή σας, δοκιμάστε το. Το App Store χρησιμοποιεί διαφορετική τεχνολογία από άλλες εφαρμογές και ιστότοπους - θα το συζητήσουμε αργότερα.
Εάν χρησιμοποιείτε ήδη Wi-Fi, θα το απενεργοποιήσουμε και θα ανοίξουμε ξανά το App Store για να δούμε αν λειτουργεί. Όταν απενεργοποιείτε το Wi-Fi, το iPhone σας θα μεταβεί στην ασύρματη σύνδεση δεδομένων του, η οποία μπορεί να ονομαστεί LTE, 3G, 4G ή 5G, ανάλογα με τον ασύρματο φορέα σας και την ισχύ του σήματος.
Εάν το iPhone σας δεν είναι συνδεδεμένο σε Wi-Fi, θα συνδεθούμε σε ένα διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi και θα ανοίξουμε ξανά το App Store.
Πώς να δοκιμάσετε τη σύνδεση του iPhone σας στο Διαδίκτυο
Είναι εύκολο να δοκιμάσετε τη σύνδεση του iPhone σας στο Διαδίκτυο. Πρώτα, ανοίξτε Ρυθμίσεις και πατήστε Wi-Fi .
Θα δείτε έναν διακόπτη δίπλα στο Wi-Fi στο πάνω μέρος της οθόνης. Εάν ο διακόπτης είναι πράσινος (ή ενεργοποιημένος), τότε το iPhone σας συνδέεται σε δίκτυα Wi-Fi όπου είναι δυνατόν. Εάν ο διακόπτης είναι γκρι (ή απενεργοποιημένος), το iPhone σας δεν συνδέεται ποτέ με Wi-Fi και συνδέεται μόνο στο Διαδίκτυο χρησιμοποιώντας δεδομένα κινητής τηλεφωνίας μέσω του σχεδίου κινητού τηλεφώνου σας.
Συμβουλές Wi-Fi
- Το iPhone σας θα συνδεθεί σε δίκτυα Wi-Fi μόνο εάν έχετε συνδεθεί σε αυτά στο παρελθόν - δεν θα 'απλώς συνδεθεί' σε ένα νέο δίκτυο Wi-Fi μόνο του.
- Εάν έχετε υπερβεί το μηνιαίο σας επίδομα δεδομένων με τον ασύρματο πάροχό σας, αυτό θα μπορούσε να είναι το πρόβλημα - δείτε το άρθρο που ονομάζεται Τι χρησιμοποιεί δεδομένα στο iPhone; για να μάθετε περισσότερα ή δείτε το UpPhone's εργαλείο σύγκρισης σχεδίων για να βρείτε ένα καλύτερο σχέδιο κινητού τηλεφώνου με περισσότερα δεδομένα.
Πατήστε το διακόπτη δίπλα στο Wi-Fi για να το απενεργοποιήσετε. Πατήστε ξανά το διακόπτη για να ενεργοποιήσετε ξανά το Wi-Fi και, στη συνέχεια, πατήστε το όνομα του δικτύου στο οποίο θέλετε να συνδέσετε το iPhone σας.
Πώς μπορώ να ξέρω εάν το iPhone μου είναι ήδη συνδεδεμένο σε Wi-Fi;
Εάν δείτε ένα μπλε σημάδι επιλογής δίπλα στο όνομα ενός δικτύου Wi-Fi, το iPhone σας είναι συνδεδεμένο σε αυτό το δίκτυο.
Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το iPhone σας
Μερικές φορές μπορούν να επιλυθούν απλά προβλήματα απενεργοποιώντας και ενεργοποιώντας το iPhone σας. Για να το κάνω αυτό, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας (γνωστό ως κουμπί ύπνου / αφύπνισης) έως ότου εμφανιστεί η ένδειξη 'slide to power off' στην οθόνη. Εάν έχετε iPhone με Face ID, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλευρικό κουμπί και οποιοδήποτε κουμπί έντασης έως ότου εμφανιστεί η ένδειξη 'slide to power off'.
Σύρετε τον κύκλο με το εικονίδιο τροφοδοσίας στην οθόνη για να απενεργοποιήσετε το iPhone σας. Το iPhone σας μπορεί να διαρκέσει έως και 30 δευτερόλεπτα για να απενεργοποιηθεί πλήρως.
Για να ενεργοποιήσετε ξανά το iPhone σας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας ή το πλάι μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple στην οθόνη. Ανοίξτε ξανά το App Store για να δείτε αν λειτουργεί.
Ενημερώστε το iPhone σας
Η ενημέρωση του iPhone σας θα μπορούσε ενδεχομένως να διορθώσει ένα πρόβλημα λογισμικού που εμποδίζει τη σωστή λειτουργία του App Store. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και πατήστε Γενικά -> Ενημέρωση λογισμικού . Παρακέντηση Λήψη και εγκατάσταση ή Εγκατάσταση τώρα εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση.
Αφού ενημερώσετε το iPhone σας, ανοίξτε το App Store και δείτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Μεταβείτε στο επόμενο βήμα εάν το App Store παραμένει κενό ή δεν λειτουργεί.
Αποσυνδεθείτε από το App Store και επιστρέψτε
Μερικές φορές, τα προβλήματα φόρτωσης του App Store μπορούν να επιλυθούν με αποσύνδεση και επανασύνδεση με το Apple ID σας. Ίσως αναρωτιέστε πώς μπορείτε να αποσυνδεθείτε από το App Store χωρίς να μπορείτε να το αποκτήσετε σε το App Store, αλλά είναι εύκολο - απλώς ακολουθήστε αυτά τα απλά βήματα:
Πρώτα, ανοίξτε Ρυθμίσεις και πατήστε στο όνομά σας στο επάνω μέρος της οθόνης. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Αποσύνδεση .
Τώρα που έχετε αποσυνδεθεί, ήρθε η ώρα να συνδεθείτε ξανά. Πατήστε το Συνδεθείτε κουμπί και εισαγάγετε το Apple ID και τον κωδικό πρόσβασής σας .
Βεβαιωθείτε ότι η θύρα 80 και 443 είναι ανοιχτή
Δεν θα πάρω πολύ τεχνικό εδώ, αλλά αρκεί να πω ότι το iPhone σας χρησιμοποιεί πολλές θύρες για σύνδεση στο Διαδίκτυο. Σύμφωνα με την επίσημη λίστα λιμένων της Apple που χρησιμοποιούν , οι θύρες 80 και 443 είναι οι δύο θύρες που χρησιμοποιούν για τη σύνδεση στο App Store και το iTunes. Εάν έχει αποκλειστεί μία από αυτές τις θύρες, το App Store ενδέχεται να μην φορτωθεί.
Πώς μπορώ να ελέγξω εάν είναι ανοιχτή μια θύρα;
Εάν διαβάζετε αυτό το άρθρο στο ίδιο iPhone με το οποίο αντιμετωπίζετε το πρόβλημα, η θύρα 80 λειτουργεί καλά, επειδή το iPhone σας συνδέεται στο payetteforward.com με τη χρήση της θύρας 80. Για να ελέγξετε τη θύρα 443, μεταβείτε στη διεύθυνση Google . Εάν φορτώνει, η θύρα 443 λειτουργεί καλά. Εάν το ένα ή το άλλο δεν φορτώσει, μεταβείτε στην ενότητα που ονομάζεται Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου παρακάτω.
Ξεχάστε το δίκτυο Wi-Fi
Εάν ξεχάσετε το δίκτυο Wi-Fi θα επιτρέψετε στο iPhone σας να δημιουργήσει μια εντελώς νέα σύνδεση με το δίκτυο. Όταν συνδέετε το iPhone σας σε Wi-Fi για πρώτη φορά, αποθηκεύει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο σύνδεσης σε αυτό το δίκτυο. Ξεχνώντας το δίκτυο δίνει σε αυτό και στο iPhone σας μια εντελώς νέα αρχή, η οποία θα μπορούσε να διορθώσει ένα πρόβλημα σύνδεσης.
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και πατήστε Wi-Fi . Πατήστε στο μπλε εικονίδιο πληροφοριών 'i' στα δεξιά του δικτύου Wi-Fi και, στη συνέχεια, πατήστε Ξεχάστε αυτό το δίκτυο . Παρακέντηση Ξεχνάμε για να επιβεβαιώσετε την απόφασή σας.
Επιστρέψτε στις Ρυθμίσεις -> Wi-Fi και πατήστε στο δίκτυό σας κάτω Άλλα δίκτυα . Εισαγάγετε ξανά τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi για να συνδεθείτε ξανά στο δίκτυο.
Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου
Εάν το App Store εξακολουθεί να μην λειτουργεί στο iPhone σας, ήρθε η ώρα να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου. Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου 'ξεχνά' όλα τα δίκτυα Wi-Fi στα οποία έχετε συνδεθεί ποτέ, οπότε μην ξεχάσετε να επανασυνδεθείτε στο οικιακό σας δίκτυο Wi-Fi στο Ρυθμίσεις -> Wi-Fi μετά την επανεκκίνηση του iPhone σας. Αυτή η επαναφορά επαναφέρει επίσης όλες τις ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας, Bluetooth και VPN στις εργοστασιακές προεπιλογές. Η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου δεν είναι μια μαγική σφαίρα, αλλά διορθώνει πολλά προβλήματα σύνδεσης στο Διαδίκτυο σε iPhone.
Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο iPhone σας, ανοίξτε Ρυθμίσεις και πατήστε Γενικά -> Επαναφορά -> Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου . Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης iPhone και, στη συνέχεια, πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου ξανά για επιβεβαίωση της επαναφοράς.
Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του iPhone σας
Πριν προχωρήσετε στο επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων, σας συνιστούμε να αποθηκεύσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας του iPhone σας. Ένα αντίγραφο ασφαλείας είναι ένα αντίγραφο όλων των δεδομένων στο iPhone σας, συμπεριλαμβανομένων των επαφών, των φωτογραφιών και των εφαρμογών σας. Υπάρχουν τρεις διαφορετικοί τρόποι δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας του iPhone σας και θα σας καθοδηγήσουμε σε κάθε παρακάτω μέθοδο.
Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του iPhone σας στο iCloud
- Ανοιξε Ρυθμίσεις .
- Παρακέντηση iCloud .
- Παρακέντηση Αντιγράφων ασφαλείας .
- Βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης δίπλα στο iCloud Backup είναι πράσινος, πράγμα που δείχνει ότι είναι ενεργοποιημένο.
- Παρακέντηση Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας τώρα .
Σημείωση: Το iPhone σας πρέπει να είναι συνδεδεμένο σε Wi-Fi για δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας στο iCloud.
Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του iPhone σας στο iTunes
Εάν διαθέτετε υπολογιστή ή Mac με MacOS 10.14 ή παλαιότερο, θα χρησιμοποιείτε το iTunes κατά τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του iPhone στον υπολογιστή σας.
- Συνδέστε το iPhone στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο φόρτισης.
- Ανοίξτε το iTunes στον υπολογιστή ή το Mac σας.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο iPhone κοντά στην επάνω αριστερή γωνία του iTunes.
- Υπό Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας , κάντε κλικ στον κύκλο δίπλα Αυτός ο υπολογιστής και το κουτί δίπλα Κρυπτογράφηση αντιγράφων ασφαλείας iPhone .
- Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του υπολογιστή σας για να κρυπτογραφήσετε το αντίγραφο ασφαλείας.
- Κάντε κλικ Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας τώρα .
Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του iPhone σας στο Finder
Εάν διαθέτετε Mac με MacOS 10.15 ή νεότερο, θα χρησιμοποιείτε το Finder κατά τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του iPhone στον υπολογιστή σας.
πώς να ξέρετε αν κλαπεί ένα αυτοκίνητο
- Συνδέστε το iPhone στο Mac σας χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο φόρτισης.
- Ανοίξτε το Finder.
- Κάντε κλικ στο iPhone σας κάτω Τοποθεσίες στην αριστερή πλευρά του Finder.
- Κάντε κλικ στον κύκλο δίπλα Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των δεδομένων στο iPhone σας σε αυτό το Mac .
- Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα Κρυπτογράφηση τοπικού αντιγράφου ασφαλείας και εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης Mac.
- Κάντε κλικ Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας τώρα .
DFU Επαναφέρετε το iPhone σας
Η επαναφορά DFU είναι το τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε για να αποκλείσετε εντελώς ένα πρόβλημα λογισμικού. Όλος ο κωδικός στο iPhone σας διαγράφεται και επαναφορτώνεται, κάθε γραμμή. Όταν ολοκληρωθεί η επαναφορά, θα ήταν σαν να βγάζετε το iPhone σας από το κουτί για πρώτη φορά.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε αντίγραφο ασφαλείας iPhone πριν κάνετε αυτό το βήμα! Χωρίς αντίγραφο ασφαλείας, θα χάσετε όλες τις πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στο iPhone σας. Όταν είστε έτοιμοι, δείτε το άρθρο μας στο πώς να επαναφέρετε το iPhone σας το DFU .
Πώς να λάβετε βοήθεια από την Apple όταν το App Store δεν λειτουργεί
Ανοίξτε την εφαρμογή Mail ή το Safari και προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε τον ιστό. Μπορείτε να πλοηγηθείτε σε ιστότοπους ή να κατεβάσετε το email σας; Εάν έχετε ακολουθήσει όλα τα παραπάνω βήματα και το Διαδίκτυο λειτουργεί, υπάρχει πιθανότητα 99,9% το πρόβλημα να σχετίζεται με το λογισμικό. Το καλύτερο μέρος για να ξεκινήσετε υποστήριξη λογισμικού από την Apple .
Εάν το iPhone σας λειτουργούσε παράξενα ή υπέστη ζημιά πρόσφατα και το App Store δεν θα λειτουργήσει, μπορεί να συμβαίνει κάτι άλλο. Η καλύτερη επιλογή σας είναι να επισκεφτείτε τον ιστότοπο της Apple για να κλείσετε ραντεβού στο Genius Bar ή να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία επισκευής μέσω ταχυδρομείου.
iPhone App Store: Εργασία ξανά!
Όπως έχουμε δει, υπάρχουν πολύ για λόγους για τους οποίους το iPhone App Store ενδέχεται να μην λειτουργεί, αλλά με λίγη υπομονή, είμαι βέβαιος ότι μπορείτε να το διορθώσετε. Οι υπάλληλοι της Apple ακούνε, 'Το App Store μου είναι κενό!' όλη την ώρα, και όπως συζητήσαμε, είναι ένα πρόβλημα λογισμικού 99% του χρόνου. Τώρα θα ήθελα να ακούσω από εσάς: Ποια λύση προκάλεσε το App Store να αρχίσει να φορτώνει ξανά στο iPhone σας; Ενημερώστε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.