Ακούσατε για την εύνοια που έκανε η Apple για εμάς; Σύμφωνα με την πρόσφατη δήλωσή τους, η Apple δεν ήθελε οι άνθρωποι «… να χάσουν μια κλήση, να χάσουν μια φωτογραφία ή να διακόψουν οποιοδήποτε μέρος της εμπειρίας τους στο iPhone», οπότε κυκλοφόρησαν μια ενημέρωση λογισμικού για να αποτρέψουν «απρόσμενες διακοπές λειτουργίας» σε παλαιότερα iPhone . Ευχαριστούμε που μας προσέξατε, Apple!
Όλα αυτά ακούγονται υπέροχα, αλλά υπάρχει ένα πρόβλημα: Δεν έχει νόημα.
Πιστεύω ότι αυτό που πραγματικά βλέπουμε εδώ είναι ένα λαμπρό παράδειγμα της εταιρικής έλλειψης χεριών και της συσχέτισης έναντι της αιτιότητας. Η Apple πιάστηκε μειώνοντας την ταχύτητα των παλαιότερων iPhone και οι άνθρωποι ήταν θυμωμένοι. Έτσι έφτιαξαν μια ιστορία.
Μια λογική πλάνη που χρησιμοποιείται για να αποκρύψει τα γεγονότα
Στο άρθρο της Wikipedia που ονομάζεται Η συσχέτιση δεν συνεπάγεται αιτιώδη συνάφεια λέει ότι μια λογική πλάνη μπορεί να συμβεί «… όταν δύο γεγονότα που συμβαίνουν μαζί θεωρείται ότι έχουν δημιουργήσει μια σχέση αιτίας-αποτελέσματος». Η δήλωσή τους είναι ένα παράδειγμα συσχέτισης εναντίον αιτιότητας.
Η Apple λέει ότι οι μπαταρίες με χημική ηλικία προκαλούν απρόσμενες διακοπές λειτουργίας, αλλά αυτό είναι αναληθές, εκτός εάν μια μπαταρία είναι κατεστραμμένη ή πολύ, πολύ παλιά - πολύ παλαιότερη από τα iPhone που η Apple πιάστηκε να επιβραδύνεται. Με μεγάλο χρονικό διάστημα, όλες οι μπαταρίες θα σταματήσουν τελικά να λειτουργούν, αλλά η Apple λέει ότι αυτό συμβαίνει πολύ, πολύ νωρίτερα από ό, τι συμβαίνει. Χρησιμοποιούν τη συσχέτιση έναντι της αιτιώδους συνάφειας για να εξηγήσουν γιατί επιβραδύνουν τα παλαιότερα iPhone, παρόλο που αυτές οι μπαταρίες iPhone ήταν απόλυτα ικανές να προσφέρουν επαρκή φόρτιση για να λειτουργούν το iPhone σε κορυφαία απόδοση.
Εάν αγοράσατε ένα νέο αυτοκίνητο το 2016, και ο κατασκευαστής του αυτοκινήτου σας το επιβράδυνε για να αποτρέψετε τους πάγκους…
Ένας τρόπος οπτικοποίησης του προβλήματος είναι ο εξής: Φανταστείτε ότι ένας κατασκευαστής αυτοκινήτων επιβράδυνε τους κινητήρες κάθε αυτοκινήτου (εκτός από το μοντέλο του τρέχοντος έτους) επειδή μερικά, πολύ παλιά αυτοκίνητα με κατεστραμμένες δεξαμενές αερίου καθυστερούν. Δεν θα ήσασταν ευχαριστημένοι γιατί δεν υπήρχε τίποτα κακό με το αυτοκίνητό σας. Δεν επιλύθηκαν ένα πρόβλημα, επειδή τίποτα δεν έσπασε. Χαμήλωσαν τον κινητήρα σας, πιάστηκε , και είπε ότι ήταν για να αποφευχθεί ένα (ανύπαρκτο) σοβαρό πρόβλημα. Γιατί; Επειδή νοιάζονται.
Η απάντησή μου
Αυτή είναι μια απάντηση στο Το μήνυμα της Apple . Θα προσπαθήσω να κόψω λίγο από τη δυσωδία και να σας προσφέρω, στον αναγνώστη, πρόσθετες πληροφορίες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να εξαγάγετε τα δικά σας συμπεράσματα.
Θα ξεκινήσω απαντώντας στη δήλωσή τους, με τα σχόλιά μου τολμηρός . Λάβετε υπόψη αυτό καθώς διαβάζετε: Εκτός από σπάνιες περιπτώσεις, μια μπαταρία iPhone δεν έχει καμία σχέση με το πόσο γρήγορα λειτουργεί. Προσπαθήστε να παραμείνετε συγκεντρωμένοι σε αυτό που έκανε η Apple (μειώνοντας την ταχύτητα των παλαιότερων iPhone) και πώς σχεδιάστηκε αυτό το μήνυμα για να αποσπάσει την προσοχή σας από αυτό και στην μπαταρία.
Ακούσαμε σχόλια από τους πελάτες μας (πιάσαμε) για τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε την απόδοση (απόδοση = ταχύτητα) για iPhone με παλαιότερες μπαταρίες (iPhone με παλαιότερες μπαταρίες = παλαιότερα iPhone) και πώς κοινοποιήσαμε αυτήν τη διαδικασία (δεν σας είπαμε) . Γνωρίζουμε ότι ορισμένοι από εσάς πιστεύετε ότι η Apple σας έχει απογοητεύσει (και πρόκειται να υποβάλουν αγωγή) . Ζητάμε συγγνώμη. Υπήρξε μεγάλη παρεξήγηση σχετικά με αυτό το ζήτημα, επομένως θα θέλαμε να διευκρινίσουμε (με ασαφή τρόπο) και θα σας ενημερώσουμε για ορισμένες αλλαγές που κάνουμε.
Πρώτα απ 'όλα, ποτέ δεν - και δεν θα - κάναμε ποτέ τίποτα για να συντομεύσουμε τη ζωή οποιουδήποτε προϊόντος της Apple (κανείς δεν κατηγορεί την Apple ότι μειώνει τη ζωή του προϊόντος - πιάστηκαν να το επιβραδύνουν) ή υποβαθμίστε την εμπειρία χρήστη για να αυξήσετε τις αναβαθμίσεις των πελατών (δεν θα υποβαθμίσουμε την εμπειρία χρήστη για ότι λόγος) . Στόχος μας ήταν πάντα να δημιουργούμε προϊόντα που αγαπούν οι πελάτες μας και να κάνουν τα iPhone να διαρκούν όσο το δυνατόν περισσότερο (επιβραδύνοντάς τα;) είναι ένα σημαντικό μέρος αυτού.
Τώρα πρέπει να σκεφτείτε, 'Η Apple έκανε ό, τι έκαναν για να κάνουν το iPhone μου να διαρκέσει όσο το δυνατόν περισσότερο.' Όλοι θέλουμε τα iPhone μας να διαρκέσουν πολύ, αλλά η επιβράδυνση του επεξεργαστή είναι Α) θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στο πώς λειτουργούν πραγματικά τα iPhone μας (και πόσο μου αρέσει) και Β) δεν θα έχει καμία επίδραση στο πόσο διαρκούν
Πώς γερνούν οι μπαταρίες (Εδώ ξεκινά η Apple να μας οδηγεί στο μονοπάτι της μπαταρίας…)
Όλες οι επαναφορτιζόμενες μπαταρίες είναι αναλώσιμα συστατικά που καθίστανται λιγότερο αποτελεσματικά καθώς γερνούν χημικά και μειώνεται η ικανότητά τους να διατηρούν φόρτιση. Σωστό: Η χωρητικότητα μιας μπαταρίας λιθίου μειώνεται με την πάροδο του χρόνου. Γιατί όμως μιλάμε για μπαταρίες; Ο χρόνος και ο αριθμός φορών που έχει φορτιστεί μια μπαταρία δεν είναι οι μόνοι παράγοντες σε αυτήν τη διαδικασία χημικής γήρανσης.
Η επόμενη παράγραφος υποτίθεται ότι σας κάνει να σκεφτείτε: «Η μπαταρία μου έχει παλαιωθεί».
Η χρήση συσκευών επηρεάζει επίσης την απόδοση μιας μπαταρίας κατά τη διάρκεια ζωής της. Για παράδειγμα, η αποχώρηση ή η φόρτιση μιας μπαταρίας σε ζεστό περιβάλλον μπορεί να προκαλέσει γρηγορότερη γήρανση της μπαταρίας. Πρέπει να το συνειδητοποιήσετε αυτό τα δικα σου Η μπαταρία έχει παλαιωθεί 'γρηγορότερα' επειδή κατά καιρούς βρισκόσασταν σε καυτό περιβάλλον. Εκτός αν είστε εσκιμώος, πιθανότατα μπορείτε να το συσχετίσετε. Ναι, το iPhone 6 σας είναι μερικά χρόνια και δεν έχει αρκετή χωρητικότητα όταν ήταν καινούργιο, αλλά πότε σταματήσαμε να μιλάμε για το πώς η Apple επιβράδυνε το iPhone σας; Αυτά είναι χαρακτηριστικά της χημείας των μπαταριών, κοινών για τις μπαταρίες ιόντων λιθίου σε ολόκληρο τον κλάδο.
Το μέρος για το καυτό περιβάλλον είναι αληθινό και πολύ καυτό περιβάλλον μπορεί να καταστρέψει την μπαταρία του iPhone - αλλά τα δικα σου Η μπαταρία του iPhone πιθανότατα δεν είναι κατεστραμμένη. Και χρειάζεται ένα μακρύς χρόνος για μια μπαταρία iPhone να φτάσει στο σημείο που θα μειώσει την ταχύτητα του iPhone πάντα είναι απαραίτητο. Και πάλι: Η μπαταρία δεν έχει καμία σχέση με την ταχύτητα του iPhone.
Μια χημικά γερασμένη μπαταρία καθίσταται επίσης λιγότερο ικανή ( πόσο λιγότερο ικανό;) παροχής μέγιστων ενεργειακών φορτίων, ειδικά σε χαμηλή κατάσταση φόρτισης (πόσο χαμηλό; 20%; 10%; 2%;) , το οποίο μπορεί να οδηγήσει σε απρόσμενη διακοπή λειτουργίας μιας συσκευής σε ορισμένες περιπτώσεις (ποιες καταστάσεις;) . Γεγονός: Αυτό που μιλάμε εδώ είναι σκάρτος ή επακρώς παλιές μπαταρίες. Η μπαταρία του iPhone σας είναι πιθανώς πολύ υγιέστερο από ό, τι θα θέλατε να πιστέψετε.
Για να βοηθήσουμε τους πελάτες να μάθουν περισσότερα σχετικά με την επαναφορτιζόμενη μπαταρία του iPhone και τους παράγοντες που επηρεάζουν την απόδοσή του, δημοσιεύσαμε ένα νέο άρθρο υποστήριξης, Μπαταρία και απόδοση iPhone . (Περισσότερο χτύπημα του χεριού.)
Είναι αυτονόητο ότι πιστεύουμε ότι οι ξαφνικές, απροσδόκητες διακοπές λειτουργίας είναι απαράδεκτες. Το πιστεύουμε και αυτό, αλλά αυτό δεν συνέβαινε. Πρέπει να μιλάμε για το πώς επιβραδύνσατε τα iPhone μας, την Apple! Δεν θέλουμε κανέναν από τους χρήστες μας να χάσει μια κλήση, να χάσει μια φωτογραφία ή να διακόψει οποιοδήποτε άλλο μέρος της εμπειρίας του στο iPhone, εάν μπορούμε να το αποφύγουμε.
Τέλος χρόνου! Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στην προηγούμενη παράγραφο. Είναι επιδέξιος χειρισμός. Η Apple επισημαίνει ότι εάν δεν έκαναν αυτό που έκαναν (επιβραδύνει το iPhone σας), θα έχετε «χαμένες» κλήσεις ή θα χάσετε τη λήψη φωτογραφιών. Αυτές είναι και οι δύο εμπειρίες με τις οποίες συνδέεστε συναισθηματικά . Αλλά το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Εκτός από σπάνιες περιπτώσεις όπου η μπαταρία είναι κατεστραμμένη, το παλαιότερο iPhone σας δεν πρόκειται ποτέ να 'χάσει' μια κλήση και δεν θα είχατε ποτέ πρόβλημα να τραβήξετε φωτογραφίες της οικογένειάς σας. Η Apple ανακάλυψε το πρόβλημα των «ξαφνικών, απροσδόκητων διακοπών λειτουργίας» και χρησιμοποίησε παραδείγματα που παίζουν στα συναισθήματά σας, ώστε να μπορούν να σας πείσουν τι έκαναν ήταν απαραίτητη. Μην κάνετε λάθος: οι έμποροι τους είναι τόσο έξυπνο.
πνευματική έννοια του αριθμού 47
Αποτροπή απροσδόκητων διακοπών λειτουργίας (αυτό δεν συνέβαινε σε κανονικά iPhone)
Φορέστε το αδιάβροχο, γιατί πρόκειται να βρέξει [προστασία μέσω email] ^:
Πριν από περίπου ένα χρόνο στο iOS 10.2.1, παραδώσαμε μια ενημέρωση λογισμικού που βελτιώνει τη διαχείριση ισχύος (μείωση της ταχύτητας του επεξεργαστή) κατά τη διάρκεια του μέγιστου φόρτου εργασίας (μέγιστο φόρτο εργασίας = όταν χρησιμοποιείτε το iPhone σας και χρειάζεστε τον επεξεργαστή να είναι γρήγορος) για την αποφυγή απροσδόκητων διακοπών λειτουργίας (ανύπαρκτο πρόβλημα, συμβαίνει μόνο σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις όπου η μπαταρία είναι κατεστραμμένη) iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus και iPhone SE. Ήμουν τεχνολογία της Apple. Αυτό είναι σπάνιο. Με την ενημέρωση, το iOS διαχειρίζεται δυναμικά (μειώνει) τη μέγιστη απόδοση ορισμένων στοιχείων του συστήματος (ο επεξεργαστής, αλλά δεν πρόκειται να το πούμε Π λέξη) όταν χρειάζεται για να αποφευχθεί ο τερματισμός (και κάθε δεύτερη φορά) . Ενώ αυτές οι αλλαγές μπορεί να είναι απαρατήρητες (και ελπίζαμε ότι θα) , σε ορισμένες περιπτώσεις οι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν μεγαλύτερους χρόνους κυκλοφορίας για εφαρμογές και άλλες μειώσεις στην απόδοση (όλα θα ήταν πολύ αργά) .
Η απάντηση των πελατών στο iOS 10.2.1 ήταν θετική (περιελάμβανε πολλές νέες δυνατότητες) , καθώς μείωσε με επιτυχία την εμφάνιση απροσδόκητων διακοπών λειτουργίας (που δεν σας συνέβαιναν). Και ενημερώσεις λογισμικού πάντα διορθώστε τα σφάλματα. Μη αναμενόμενες διακοπές λειτουργίας συμβαίνουν για διάφορους λόγους - όχι μόνο λόγω χαλασμένης μπαταρίας. Πρόσφατα επεκτείναμε την ίδια υποστήριξη (και με την «υποστήριξη», εννοούμε ότι κάναμε το τηλέφωνό σας πιο αργό) για iPhone 7 και iPhone 7 Plus στο iOS 11.2 (των οποίων τα iPhone δεν είναι τόσο παλιά και σίγουρα δεν χρειάζονται ειδική μεταχείριση) .
Φυσικά, όταν μια μπαταρία χημικά παλαιωμένη αντικαθίσταται με μια νέα, απόδοση iPhone (απόδοση μπαταρίας;) επιστρέφει στο φυσιολογικό όταν λειτουργεί σε κανονικές συνθήκες. Περίμενε. Δεν είχαμε πρόβλημα με το μπαταρία απόδοση - είχαμε ένα πρόβλημα με το επεξεργαστής εκτέλεση.
Σημαντικό τέχνασμα: Αυτή η ολόκληρη δήλωση χρησιμοποιεί τη λέξη «απόδοση» με δύο πολύ διαφορετικούς τρόπους. Υποτίθεται ότι σκέφτεστε 'ταχύτητα' όταν λένε απόδοση, αλλά αυτό ισχύει μόνο για τον επεξεργαστή (μια λέξη που δεν χρησιμοποιείται ποτέ σε αυτήν τη δήλωση). Όταν μιλάμε για την μπαταρία, η απόδοση έχει να κάνει με την χωρητικότητά της και δεν έχει καμία σχέση με την ταχύτητα του iPhone σας. Μόνο οι κατεστραμμένες μπαταρίες δεν θα μπορούσαν να βάλουν επαρκή ποσότητα φόρτισης για να τροφοδοτήσουν τον επεξεργαστή.
Πρόσφατα σχόλια χρηστών
Κατά τη διάρκεια αυτού του φθινοπώρου, αρχίσαμε να λαμβάνουμε σχόλια από ορισμένους (αρκετά κακός) χρήστες που έβλεπαν χαμηλότερη απόδοση σε ορισμένες περιπτώσεις (όπως όταν χρησιμοποιούσαν το iPhone τους) . Με βάση την εμπειρία μας (προτού αρχίσουμε σκόπιμα να επιβραδύνουμε τον επεξεργαστή μαζί με ενημερώσεις λογισμικού) , αρχικά πιστεύαμε ότι αυτό οφείλεται σε συνδυασμό δύο παραγόντων (δεν το κάναμε σκεφτείτε ότι θα μπορούσε να ήταν επειδή μειώσαμε την απόδοση του επεξεργαστή, επειδή δεν θέλαμε να πούμε σε κανέναν που είχαμε) : μια φυσιολογική, προσωρινή επίπτωση στην απόδοση κατά την αναβάθμιση του λειτουργικού συστήματος καθώς το iPhone εγκαθιστά νέο λογισμικό και ενημερώνει εφαρμογές και μικρά σφάλματα στην αρχική έκδοση που έχουν έκτοτε διορθωθεί.
Υποτίθεται ότι πιστεύετε ότι η Apple δεν ήξερε τι συνέβαινε. Είχαν δεν έχω ιδέα ότι η επιβράδυνση του επεξεργαστή σε iPhone θα οδηγούσε σε «χαμηλότερη απόδοση σε ορισμένες καταστάσεις». Εννοώ, θα πρέπει να είσαι ιδιοφυΐας για να το καταλάβεις.
Πιστεύουμε τώρα ότι ένας άλλος συνεισφέρων σε αυτές τις εμπειρίες των χρηστών είναι η συνεχής χημική γήρανση των μπαταριών σε παλαιότερες συσκευές iPhone 6 και iPhone 6s, πολλές από τις οποίες εξακολουθούν να λειτουργούν στις αρχικές τους μπαταρίες. Αλλά τι έχει να κάνει με την ταχύτητα του iPhone; Ναι, οι μπαταρίες μας έχουν παλαιωθεί, αλλά μπορούν ακόμα να κάνουν τη δουλειά, εκτός αν έχουν υποστεί ζημιά. Ίσως δεν μπορούν να κρατήσουν τόσο πολύ αέριο στη δεξαμενή όσο παλιότερα, αλλά ο κινητήρας παραμένει ο ίδιος. Και η Apple, πιάσατε να σπρώξετε πίσω τον κινητήρα - δεν κάνετε τίποτα στην μπαταρία. Η μπαταρία είναι μια οθόνη καπνού.
Αντιμετώπιση προβληματισμών πελατών
Πάντα θέλαμε οι πελάτες μας να μπορούν να χρησιμοποιούν τα iPhone τους όσο το δυνατόν περισσότερο (αλλά με ποιο κόστος;) . Είμαστε περήφανοι που τα προϊόντα της Apple είναι γνωστά για τη διάρκεια τους (αλλά ακόμα, μην ρίχνετε το τηλέφωνό σας στην τουαλέτα) και για τη διατήρηση της αξίας τους περισσότερο από τις συσκευές των ανταγωνιστών μας, που δεν έχει καμία σχέση με τα θέματα απόδοσης .
Για να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες των πελατών μας, να αναγνωρίσουμε την πίστη τους και να ανακτήσουμε την εμπιστοσύνη όποιον μπορεί να αμφισβήτησε τις προθέσεις της Apple (πρόκειται πραγματικά για τα επιπλέον μίλια για εμάς) , αποφασίσαμε να κάνουμε τα ακόλουθα βήματα:
- Η Apple μειώνει την τιμή αντικατάστασης μπαταρίας iPhone εκτός εγγύησης κατά 50 $ - από 79 $ σε 29 $ - για όποιον διαθέτει iPhone 6 ή μεταγενέστερο, του οποίου η μπαταρία πρέπει να αντικατασταθεί, διαθέσιμη παγκοσμίως έως τον Δεκέμβριο του 2018. Οι λεπτομέρειες θα παρέχονται σύντομα στις apple.com. Περίμενε. Η Apple επιβράδυνε σκόπιμα τα iPhone των ανθρώπων και τώρα χρεώνει μειωμένο κόστος για να διορθώσει την μπαταρία, η οποία υποτίθεται ότι αυξάνει την ταχύτητα;
- Στις αρχές του 2018, θα εκδώσουμε μια ενημέρωση λογισμικού iOS με νέες δυνατότητες που δίνουν στους χρήστες μεγαλύτερη ορατότητα (θα σας δείξουμε τι θέλουμε να σας δείξουμε) στην υγεία της μπαταρίας του iPhone τους, ώστε να μπορούν να δουν μόνοι τους (πραγματοποιείτε την κλήση, θα παρέχουμε τα δεδομένα) εάν η κατάστασή του επηρεάζει την απόδοση. Αλλά δεν έχετε κανέναν τρόπο να γνωρίζετε τι έχουμε κάνει μέχρι τώρα.
- Όπως πάντα, η ομάδα μας εργάζεται για τρόπους για να βελτιώσει την εμπειρία χρήστη, συμπεριλαμβανομένης της βελτίωσης του τρόπου με τον οποίο διαχειριζόμαστε την απόδοση (αν επιβραδύνουμε σκόπιμα το iPhone σας, θα το κάνουμε με τρόπο που δεν θα πιάσουμε) και αποφύγετε απροσδόκητους τερματισμούς λειτουργίας (το μακιγιάζ μας πρόβλημα) καθώς οι μπαταρίες γερνούν.
Στην Apple, η εμπιστοσύνη των πελατών μας σημαίνει τα πάντα για εμάς. Δεν θα σταματήσουμε ποτέ να εργαζόμαστε για να το κερδίσουμε και να το διατηρήσουμε. Είμαστε σε θέση να κάνουμε το έργο που αγαπάμε μόνο λόγω της πίστης και της υποστήριξής σας (και το δικό σας δεν μας μήνυση) - και δεν θα το ξεχάσουμε ποτέ ούτε θα το θεωρήσουμε δεδομένο, ειδικά όταν πιαζόμαστε .
Η χημική εποχή δεν είναι Αιτία Μη αναμενόμενες διακοπές λειτουργίας
Σε αυτήν τη δήλωση, η Apple υποδηλώνει ότι οι χημικά παλαιότερες μπαταρίες δεν είναι σε θέση να τροφοδοτήσουν τον επεξεργαστή iPhone σε κορυφαία απόδοση, αλλά αυτό συμβαίνει σπάνια. Λοιπόν, πώς μετρούν εάν η μπαταρία είναι ικανή να αποδίδει με απόλυτη απόδοση; Από τη «χημική εποχή».
Στην Apple άλλη δήλωση , παίρνουν γεγονότα όπως 'Καθώς οι μπαταρίες ιόντων λιθίου γερνούν χημικά, η ικανότητά τους να διατηρούν μια φόρτιση μειώνεται ...' και αναμειγνύουν αυτά τα γεγονότα με πολλές δηλώσεις 'μπορεί' και 'μπορεί', όπως 'Η αντίσταση μιας μπαταρίας μπορώ αυξήστε εάν η μπαταρία έχει μεγαλύτερη χημική ηλικία »και«… την ικανότητα της μπαταρίας να παρέχει ενέργεια γρήγορα ενδέχεται μείωση.' Δεν υπάρχουν γεγονότα ή ποσοστά εδώ.
Ναι, η αντίσταση της μπαταρίας θα αυξηθεί με την ηλικία, αλλά σε ποιο βαθμό; Αρκεί να προκαλέσετε αυτές τις 'απροσδόκητες διακοπές λειτουργίας'; Με τίποτα. Δεν έχω τους ακριβείς αριθμούς, αλλά βάσει της εμπειρίας μου που συνεργάζομαι με εκατοντάδες iPhone στο Apple Store πριν από την εισαγωγή οποιασδήποτε από αυτές τις λειτουργίες, μπορώ να πω ότι το πρόβλημα είναι πολύ σπάνιο.
Επιτρέψτε μου να το πω αυτό: Δεν έχει νόημα να πετάξετε πίσω τους επεξεργαστές εάν η μπαταρία είναι παλαιωμένη στο σημείο που δεν μπορεί πλέον να προσφέρει επαρκή φόρτιση και να πραγματοποιούνται απροσδόκητες διακοπές λειτουργίας. Η Apple υπονοεί ότι το μετρούν αυτό, αλλά δεν το κάνουν. Πηγαίνουν στη χημική ηλικία της μπαταρίας.
Στη δεύτερη δήλωσή τους, η Apple λέει ότι καθορίζουν την ικανότητα μιας μπαταρίας iPhone να αποδίδει φόρτιση «… εξετάζοντας έναν συνδυασμό της θερμοκρασίας της συσκευής, της κατάστασης φόρτισης της μπαταρίας και της σύνθετης αντίστασης της μπαταρίας». Ας πάρουμε αυτά ένα προς ένα:
- Θερμοκρασία συσκευής: Οι ψυχρότερες θερμοκρασίες αυξάνουν την αντίσταση. Τα τηλέφωνα απενεργοποιούνται όταν κρυώσουν επειδή η μπαταρία δεν μπορεί πλέον να προσφέρει επαρκή φόρτιση και ενεργοποιείται ξανά όταν θερμαίνεται. Είμαι όλοι για αυτό, και αυτό συνέβη από την αυγή των iPhone.
- Κατάσταση φόρτισης μπαταρίας: Τα iPhone απενεργοποιούνται μόλις ξεπεράσουν το 1% στην οθόνη, αλλά απομένει κάποια φόρτιση. Εάν δεν υπήρχε τίποτα, δεν θα εμφανιστεί το γραφικό 'connect to power'. Αυτό συνέβη από την αυγή των iPhone.
- Αντίσταση μπαταρίας: Αυτό είναι το νέο. Η Apple δεν είναι ξεκάθαρη για το πώς ακριβώς το μετρούν, αλλά δίνουν μια υπόδειξη νωρίτερα στη δήλωση: Η Apple λέει ότι η σύνθετη αντίσταση μετράται από «… τον αριθμό των κύκλων φόρτισης και τον τρόπο με τον οποίο φροντίστηκε». Οι κύκλοι φόρτισης είναι ο αριθμός φορών που η μπαταρία σας αποφορτίστηκε από 100% έως 0%. Αν και μια μπαταρία με μεγάλο αριθμό κύκλων φόρτισης σίγουρα θα έχει λιγότερη χωρητικότητα και έχει περισσότερες πιθανότητες από αυτήν την αδυναμία να παρέχει επαρκή φόρτιση, αυτή η πιθανότητα είναι πολύ, πολύ μικρή - ειδικά μετά από λίγα χρόνια. Η Apple κάνει υπέροχη δουλειά με την τεχνολογία της μπαταρίας και η τεχνολογία της μπαταρίας έχει διανύσει πολύ δρόμο. Λένε ότι διόρθωσαν ένα πρόβλημα που οι ίδιοι έχουν ήδη διορθώσει.
Δεν πιστεύω ότι η Apple έχει έναν ακριβή τρόπο μέτρησης κατά πόσον μια μπαταρία είναι αρκετά υγιής ώστε να παρέχει επαρκή φόρτιση για να διατηρεί την κορυφαία απόδοση πριν προέκυψε ένα «απροσδόκητο κλείσιμο». Σκεφτείτε το: Πώς θα;
Γιατί πρέπει να περάσουν από τη χημική ηλικία της μπαταρίας όταν, εκτός από σπάνιες ή ακραίες περιστάσεις, δεν προκαλεί το πρόβλημα που «διορθώνει»; Εάν η απόδοση θα υποβαθμιστεί σημαντικά, πιστεύω ότι πρέπει να διορθώσουμε μόνο προβλήματα μετά εμφανίζονται τουλάχιστον μία φορά. Αυτό είναι ένα παράδειγμα απόκρυψης των πραγματικών τους κινήτρων με σύγχυση της συσχέτισης με την αιτιώδη συνάφεια.
Αποδείξτε τον στον εαυτό σας: Πηγαίνετε να αποκτήσετε το παλιό σας iPhone, iPad, iPod ή φορητό υπολογιστή και να το ενεργοποιήσετε
Έχετε ένα παλιό iPod ή iPhone; Ενεργοποιείται; Λειτουργεί σωστά; Τι θα λέγατε για έναν 3χρονο φορητό υπολογιστή; Σίγουρα, η μπαταρία δεν διαρκεί τόσο πολύ, αλλά δεν υπάρχουν 'απροσδόκητες διακοπές λειτουργίας' εκτός εάν η μπαταρία είναι κατεστραμμένη ή πολύ, πολύ παλιά. Παρόλο που απορρίπτουμε συχνά παλιές συσκευές λόγω ταχύτητας (λάβετε υπόψη, τις απορρίπτουμε επειδή είναι αργές), οι μπαταρίες τους είναι ικανές να τις διατηρήσουν σε λειτουργία. Οι «απροσδόκητες διακοπές λειτουργίας» συμβαίνουν πολύ σπάνια και η Apple χρησιμοποιεί γλώσσα για να αποκρύψει αυτό το γεγονός.
Θα ήταν σαν να λέμε ότι οι άνθρωποι που είναι 60 ετών δεν είναι πλέον ικανοί να κάνουν περίπλοκα μαθηματικά προβλήματα, οπότε όλοι πρέπει να επιβραδυνθούν για να αποφευχθούν «απροσδόκητες διακοπές». Παρόλο που υπάρχουν κάποιες, σπάνιες περιστάσεις που προκαλούν τα άτομα ηλικίας 60 ετών να έχουν μειωμένη ψυχική ικανότητα, δεν έχει νόημα να επιβραδύνεται ο καθένας. Αν ήμουν 60 και έστειλα σε ένα σπίτι, δεν θα ήμουν ευτυχισμένος. Αυτή η αναλογία σίγουρα δεν είναι τέλεια - για να έχει νόημα, το νοσοκομείο θα πρέπει να τους πουλά έναν νέο, νεότερο εγκέφαλο, αν και με έκπτωση.
Η οθόνη καπνού μπαταρίας
Πιστεύω ότι η Apple έχει χρησιμοποιήσει το πρόβλημα της μπαταρίας ως οθόνη καπνού για τη συμπεριφορά τους. Η Apple γνωρίζει ότι πολλοί χρήστες iPhone αντιμετωπίζουν προβλήματα με την μπαταρία και αυτό είναι γεγονός ότι η απόδοση χωρητικότητας μειώνεται με το χρόνο. Αλλά η χωρητικότητα μιας μπαταρίας δεν έχει καμία σχέση με την ταχύτητα του iPhone.
Θέματα ταχύτητας
Η ταχύτητα ενός iPhone επηρεάζει τα πάντα και είναι ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους οι χρήστες αναβαθμίζουν. Εάν χρειάζονται δέκα δευτερόλεπτα για τη φόρτωση μιας ιστοσελίδας στο iPhone μου και το άτομο δίπλα μου παίρνει δύο, αυτή είναι μια τεράστια διαφορά. Η ταχύτητα επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο το iPhone αισθάνεται όταν το χρησιμοποιείτε.
Η αναλογία του αυτοκινήτου
Βοηθά στην απεικόνιση αυτού του προβλήματος ως εξής: Ο επεξεργαστής ενός iPhone μοιάζει με τον κινητήρα του αυτοκινήτου σας και η μπαταρία του είναι σαν το ρεζερβουάρ βενζίνης. Ο επεξεργαστής καθορίζει πόσο γρήγορα μπορεί να φτάσει το iPhone και η μπαταρία καθορίζει πώς μακριά μπορεί να πάει (ή πόσο διαρκεί η μπαταρία).
Καθώς οι μπαταρίες λιθίου γερνούν, η μέγιστη χωρητικότητά τους μειώνεται. Αυτό είναι όπου η αναλογία του αυτοκινήτου δεν είναι τέλεια, αλλά φανταστείτε αυτό: Όταν αγοράσατε το αυτοκίνητό σας, ήρθε με μια δεξαμενή 15 γαλλονιών. Τώρα, 3 χρόνια αργότερα, το ρεζερβουάρ αερίου μπορεί να χωρέσει μόνο 10 γαλόνια, αλλά αυτό δεν έχει Οτιδήποτε να κάνει με το πόσο γρήγορα μπορεί να πάει το αυτοκίνητο - έχει να κάνει με το πώς μακριά το αυτοκίνητό σας μπορεί να πάει.
Η Apple αναφέρει ότι έχουν μειώσει την ταχύτητα του επεξεργαστή για να αποτρέψουν «απρόσμενες διακοπές λειτουργίας» σε iPhone με παλαιότερες μπαταρίες. Εάν το ρεζερβουάρ του αυτοκινήτου σας είναι κατεστραμμένο, το αυτοκίνητό σας μπορεί να 'απροσδόκητα κλείσει' επειδή δεν μπορεί να παρέχει αρκετό αέριο με συνέπεια για να τροφοδοτήσει τον κινητήρα. Εάν το ρεζερβουάρ έχει υποστεί κανονική φθορά και δεν μπορεί να συγκρατήσει είναι πολύ, ο κινητήρας θα είναι εξίσου γρήγορος - απλά δεν θα πάει τόσο μακριά.
Είναι το ίδιο με τα iPhone. Εκτός από περιπτώσεις όπου η μπαταρία είναι κατεστραμμένη ή πολύ παλιά, μια μπαταρία με μειωμένη χωρητικότητα δεν θα έχει κανένα πρόβλημα να τροφοδοτήσει τον επεξεργαστή - απλώς δεν θα είναι σε θέση να το κάνει για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα. Με άλλα λόγια, δεν θα έχετε την ίδια διάρκεια ζωής με την μπαταρία, αλλά δεν χρειάζεται να επιβραδύνετε το iPhone για να το κάνετε αυτό. Οι 'μη αναμενόμενες διακοπές λειτουργίας' είναι ένα σπάνιο πρόβλημα για τις μπαταρίες κάθε ηλικίας. Η Apple χρησιμοποιεί «απροσδόκητα τερματισμό λειτουργίας» ως δικαιολογία. Δεν είναι δικαιολογία.
Πώς έχει γίνει τόσο απαρατήρητο τόσο πολύ;
Σε όλη την ιστορία του υπολογιστή, η ταχύτητα ενός υπολογιστή έχει μειωθεί κατά την εγκατάσταση ενός νέου λειτουργικού συστήματος. Δεν ήταν επειδή ο επεξεργαστής είχε επιβραδυνθεί σκόπιμα. Το νέο λογισμικό περιείχε νέες δυνατότητες και ο παλιός επεξεργαστής δεν μπορούσε να συμβαδίσει.
Αλλά η Apple δεν δημιουργεί μόνο νέες δυνατότητες - μειώνει την ταχύτητα των επεξεργαστών Την ίδια στιγμή εισάγουν νέες δυνατότητες, οπότε κανείς δεν παρατηρεί - απλά σκέφτονται, 'Ω, είναι πιο αργό γιατί αυτό συμβαίνει όταν τοποθετείτε νέο λογισμικό σε ένα παλιό τηλέφωνο.' Και αυτό είναι τι νέα.
Τυλίγοντας το
Λοιπόν, το έχετε. Εναπόκειται σε εσάς να εξαγάγετε τα δικά σας συμπεράσματα. Η Apple είναι ασαφής για σχεδόν όλα όσα κάνουν και ίσως να μην έχω όλες τις πληροφορίες. Δεν είμαι θεωρητικός συνωμοσίας. Αλλά αυτό που έκανε η Apple είναι να 'διορθώσει' ένα πρόβλημα που επηρεάζει μόνο λίγους ιδιοκτήτες iPhone, διακυβεύοντας την απόδοση του κάθε Κάτοχος iPhone - εκτός αν έχετε το νεότερο μοντέλο. Και έχω το iPhone X, οπότε θα λειτουργώ με απόλυτη απόδοση - τουλάχιστον έως ότου βγει το iOS 12.