Προσπαθείτε να λάβετε μέρος σε μια συνάντηση Zoom, αλλά λειτουργεί σωστά. Ανεξάρτητα από το τι κάνετε, η βιντεοκλήση δεν λειτουργεί. Σε αυτό το άρθρο, θα το κάνω εξηγήστε πώς μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα όταν η εφαρμογή Zoom δεν λειτουργεί στο iPhone ή το iPad σας !
Αν και αυτό το άρθρο γράφτηκε κυρίως για iPhone, αυτά τα βήματα θα λειτουργήσουν και για το iPad! Οι πληροφορίες για το iPad έχουν προστεθεί όπου είναι απαραίτητο για να σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ξεκινήσουμε με την αντιμετώπιση δύο κοινών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι χρήστες όταν χρησιμοποιούν Zoom - Πρόσβαση στο μικρόφωνο και την κάμερα. Μετά από αυτό, θα συζητήσουμε μερικά πιο γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων εάν το Zoom δεν θα λειτουργήσει στο iPhone ή το iPad σας.
Επίλυση προβλημάτων μικροφώνου
Πρέπει να δώσετε στο Zoom πρόσβαση στο μικρόφωνο στο iPhone σας για να μιλήσετε κατά τη διάρκεια ζωντανών βιντεοκλήσεων. Διαφορετικά, κανείς δεν θα μπορεί να ακούσει τι λέτε!
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και πατήστε Απόρρητο -> Μικρόφωνο . Βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης δίπλα στο Zoom είναι ενεργοποιημένος.
Είναι επίσης καλή ιδέα να κλείσετε άλλες εφαρμογές που έχουν πρόσβαση στο Μικρόφωνο πριν λάβετε μέρος σε μια συνάντηση Zoom. Το μικρόφωνο μπορεί να λειτουργεί σε διαφορετική εφαρμογή ενώ προσπαθείτε να μιλήσετε στο Zoom!
Επίλυση προβλημάτων κάμερας
Πρέπει επίσης να παραχωρήσετε στο Zoom πρόσβαση στην Κάμερα, εάν θέλετε να έχετε στο πρόσωπό σας στην οθόνη κατά τη διάρκεια κλήσεων συνδιάσκεψης. Επιστρέψτε στο Ρυθμίσεις -> Απόρρητο και πατήστε ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗ . Βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης δίπλα στο Zoom είναι ενεργοποιημένος.
Ελέγξτε τους διακομιστές ζουμ
Οι διακομιστές του Zoom διακόπτονται περιστασιακά, ειδικά όταν εκατομμύρια άνθρωποι πραγματοποιούν ταυτόχρονα εικονικές συναντήσεις. Εάν οι διακομιστές τους είναι εκτός λειτουργίας, το Zoom δεν θα λειτουργεί στο iPhone σας.
Ολοκλήρωση παραγγελίας Σελίδα κατάστασης ζουμ . Εάν λέει ότι όλα τα συστήματα είναι λειτουργικά, προχωρήστε στο επόμενο βήμα. Εάν ορισμένα συστήματα είναι εκτός λειτουργίας, αυτός είναι πιθανώς ο λόγος για τον οποίο το Zoom δεν λειτουργεί στο iPhone σας.
Κλείσιμο και άνοιγμα εκ νέου ζουμ
Η εφαρμογή Zoom θα διακόπτεται κατά καιρούς, όπως και κάθε άλλη εφαρμογή. Το κλείσιμο και το άνοιγμα εκ νέου μιας εφαρμογής είναι ένας γρήγορος τρόπος για να διορθώσετε ένα μικρό σφάλμα ή δυσλειτουργία.
Αρχικά, θα πρέπει να ανοίξετε το πρόγραμμα εναλλαγής εφαρμογών στο iPhone σας. Σε iPhone 8 ή παλαιότερη έκδοση, πατήστε δύο φορές το κουμπί Home. Σε iPhone X ή νεότερο, σύρετε προς τα πάνω από το κάτω προς το κέντρο της οθόνης.
Εάν διαθέτετε iPad με κουμπί Home, πατήστε δύο φορές για να ανοίξετε το πρόγραμμα εναλλαγής εφαρμογών. Εάν το iPad σας δεν διαθέτει κουμπί Home, σύρετε προς τα πάνω από το κάτω προς το κέντρο της οθόνης. Δεν έχει σημασία αν κρατάτε το iPad σας σε λειτουργία Πορτραίτου ή Τοπίου.
Σύρετε το ζουμ προς τα πάνω και από το επάνω μέρος της οθόνης για να το κλείσετε. Πατήστε το εικονίδιο της εφαρμογής για να το ανοίξετε ξανά.
Ελέγξτε για ενημέρωση
Οι προγραμματιστές ζουμ δημοσιεύουν τακτικά ενημερώσεις εφαρμογών για την ενσωμάτωση νέων λειτουργιών ή την επιδιόρθωση υφιστάμενων σφαλμάτων Είναι καλή ιδέα να εγκαταστήσετε ενημερώσεις Zoom όποτε είναι διαθέσιμες.
Για να ελέγξετε για ενημέρωση, ανοίξτε το App Store και πατήστε το εικονίδιο λογαριασμού στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα ενημερώσεων εφαρμογών. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για ζουμ, πατήστε Εκσυγχρονίζω στα δεξιά της εφαρμογής. Μπορείτε να πατήσετε Ενημέρωση όλων αν θέλετε να ενημερώσετε και τις άλλες εφαρμογές σας!
Επανεκκινήστε το iPhone ή το iPad σας
Το ζουμ ενδέχεται να μην λειτουργεί εξαιτίας ενός προβλήματος λογισμικού iPhone που δεν σχετίζεται άμεσα με την ίδια την εφαρμογή. Η επανεκκίνηση του iPhone σας είναι ένας γρήγορος τρόπος για να διορθώσετε μια ποικιλία μικρών σφαλμάτων λογισμικού. Όλα τα προγράμματα που εκτελούνται στο iPhone σας κλείνουν φυσικά. Θα έχουν μια νέα αρχή όταν την ενεργοποιήσετε ξανά.
Σε iPhone 8 ή παλαιότερη έκδοση (και iPad με κουμπί Home), πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας. Σύρετε το εικονίδιο λειτουργίας από αριστερά προς τα δεξιά για να κλείσετε το iPhone σας.
Σε iPhone X ή νεότερο (και iPad χωρίς κουμπί Home), ταυτόχρονα πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλευρικό κουμπί και οποιοδήποτε από τα κουμπιά έντασης. Σύρετε το εικονίδιο λειτουργίας από αριστερά προς τα δεξιά για να απενεργοποιήσετε το iPhone σας.
Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας ή το πλευρικό κουμπί στο iPhone ή το iPad για να το ενεργοποιήσετε ξανά.
Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο
Απαιτείται σύνδεση στο Διαδίκτυο για τη χρήση του Zoom στο iPhone σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Wi-Fi ή δεδομένα κινητής τηλεφωνίας!
Το ipad pro δεν θα ενεργοποιηθεί
Όταν το Zoom δεν λειτουργεί, ενδέχεται να οφείλεται σε πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Παρακάτω, θα σας δείξουμε πώς να ελέγξετε τη σύνδεση στο Διαδίκτυο του iPhone σας. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση στο Zoom χρησιμοποιώντας Wi-Fi, δοκιμάστε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας (ή αντίστροφα).
Ελέγξτε τη σύνδεσή σας Wi-Fi
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και πατήστε Wi-Fi . Εάν εμφανίζεται ένα μπλε σημάδι επιλογής δίπλα στο όνομα του δικτύου Wi-Fi, το iPhone σας είναι συνδεδεμένο σε Wi-Fi.
Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε και να ενεργοποιήσετε ξανά γρήγορα το Wi-Fi πατώντας το διακόπτη δίπλα Wi-Fi . Αυτό μερικές φορές μπορεί να διορθώσει μικρές δυσλειτουργίες συνδεσιμότητας.
Δείτε το άλλο άρθρο μας για περισσότερα Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων Wi-Fi !
Ελέγξτε τη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και πατήστε Κυτταρικός . Εάν ο διακόπτης δίπλα Κυψελοειδή δεδομένα είναι ενεργοποιημένο, το iPhone σας είναι συνδεδεμένο στο δίκτυο της ασύρματης εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας. Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε και να ενεργοποιήσετε ξανά τον διακόπτη, κάτι που μπορεί να διορθώσει ένα μικρό πρόβλημα σύνδεσης.
Ρίξτε μια ματιά στο άλλο άρθρο μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε πότε Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας δεν λειτουργούν στο iPhone σας !
Διαγραφή και επανεγκατάσταση του ζουμ
Είναι πιθανό ένα αρχείο Zoom να έχει καταστραφεί, γεγονός που θα μπορούσε να προκαλέσει τη διακοπή λειτουργίας της εφαρμογής. Η διαγραφή και επανεγκατάσταση του Zoom θα σας δώσει μια νέα εγκατάσταση και ενδεχομένως να διορθώσετε το πρόβλημα.
Ο λογαριασμός σας Zoom δεν θα διαγραφεί όταν απεγκαταστήσετε την εφαρμογή. Ωστόσο, θα πρέπει να συνδεθείτε ξανά μετά την επανεγκατάσταση. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας πριν διαγράψετε το Zoom στο iPhone σας!
Πώς να διαγράψετε την εφαρμογή Zoom
Πατήστε παρατεταμένα το εικονίδιο της εφαρμογής Zoom μέχρι να εμφανιστεί το μενού. Παρακέντηση Διαγραφή εφαρμογής και μετά πατήστε Διαγράφω όταν η ειδοποίηση επιβεβαίωσης εμφανίζεται στην οθόνη.
Τρόπος επανεγκατάστασης του ζουμ
Ανοίξτε το App Store και πατήστε την καρτέλα Αναζήτηση στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης. Πληκτρολογήστε 'Zoom' στο πλαίσιο αναζήτησης και πατήστε Αναζήτηση . Τέλος, πατήστε το εικονίδιο cloud στα δεξιά του Zoom για να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή.
Dial-In χρησιμοποιώντας το iPhone σας
Παρόλο που μάλλον δεν είναι ιδανικό, μπορείτε πάντα να καλέσετε μια συνάντηση Zoom χρησιμοποιώντας το iPhone σας. Άλλοι στη συνάντηση δεν θα μπορούν να σας δουν, αλλά θα μπορούν να σας ακούσουν.
Ελέγξτε την πρόσκληση σε σύσκεψη Zoom για έναν αριθμό κλήσης. Στη συνέχεια, ανοίξτε Τηλέφωνο και πατήστε την καρτέλα πληκτρολογίου. Πληκτρολογήστε τον αριθμό τηλεφώνου σύσκεψης Zoom και, στη συνέχεια, πατήστε το πράσινο κουμπί τηλεφώνου για κλήση.
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Zoom
Εάν η εφαρμογή Zoom εξακολουθεί να μην λειτουργεί στο iPhone σας, ήρθε η ώρα να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών. Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τον λογαριασμό σας που μπορεί να επιλυθεί μόνο από κάποιον στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του.
Το Zoom προσφέρει 24/7 υποστήριξη πελατών, συμπεριλαμβανομένων επιλογών τηλεφώνου και συνομιλίας. Προχωρήστε στο σελίδα υποστήριξης στον ιστότοπο του Zoom για να ξεκινήσετε!
Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε το Zoom στο Mac σας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το iPhone ή το iPad σας. Δείτε το άλλο άρθρο μας για να μάθετε πώς να ρυθμίσετε το Zoom στο Mac σας !
Μεγέθυνση ζουμ!
Διορθώσατε το πρόβλημα και το Zoom λειτουργεί ξανά. Φροντίστε να μοιραστείτε αυτό το άρθρο με τους συναδέλφους σας όταν η εφαρμογή Zoom δεν λειτουργεί στο iPhone ή το iPad τους! Επικοινωνήστε μαζί μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων εάν έχετε άλλες ερωτήσεις.