Προσπαθείτε να συμμετάσχετε σε μια σύσκεψη Zoom, αλλά το Zoom δεν λειτουργεί καλά. Ό, τι κι αν κάνετε, οι βιντεοκλήσεις δεν λειτουργούν. Σε αυτό το άρθρο, θα σας εξηγήσω Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα όταν η εφαρμογή Zoom δεν λειτουργεί στο iPhone ή το iPad σας .
Αν και αυτό το άρθρο γράφτηκε κυρίως για iPhone, αυτά τα βήματα θα λειτουργήσουν και για ένα iPad! καθώς έχω προσθέσει συγκεκριμένες πληροφορίες για το iPad όταν είναι απαραίτητο για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
App Store δεν λειτουργεί iphone
Θα ξεκινήσουμε διορθώνοντας δύο κοινά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι όταν χρησιμοποιούν Zoom - πρόσβαση μικροφώνου και κάμερας. Μετά από αυτό, θα συζητήσουμε μερικά γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων εάν το Zoom δεν λειτουργεί στο iPhone ή το iPad σας.
Επιδιόρθωση προβλημάτων μικροφώνου
Πρέπει να δώσετε στο Zoom πρόσβαση στο μικρόφωνο του iPhone σας για να μπορείτε να μιλάτε κατά τη διάρκεια ζωντανών βιντεοκλήσεων. Διαφορετικά, κανείς δεν θα μπορεί να ακούσει τι λέτε!
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και πατήστε Απόρρητο> Μικρόφωνο . Βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης δίπλα στο Zoom είναι ενεργοποιημένος.
Είναι επίσης καλή ιδέα να κλείσετε τυχόν άλλες εφαρμογές που έχουν πρόσβαση στο Μικρόφωνο πριν συμμετάσχετε σε μια συνάντηση Zoom. Το μικρόφωνο μπορεί να λειτουργεί σε διαφορετική εφαρμογή ενώ προσπαθείτε να μιλήσετε στο Zoom!
Επιδιόρθωση προβλημάτων κάμερας
Πρέπει επίσης να δώσετε στο Zoom πρόσβαση στην κάμερα, εάν θέλετε το πρόσωπό σας να εμφανίζεται στην οθόνη κατά τη διάρκεια κλήσεων συνδιάσκεψης. Επιστρέψτε στο Ρυθμίσεις> Απόρρητο και πατήστε ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗ . Βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης δίπλα στο Zoom είναι ενεργοποιημένος.
Ελέγξτε τους διακομιστές ζουμ
Οι διακομιστές ζουμ περιστασιακά αντιμετωπίζουν προβλήματα, ειδικά όταν εκατομμύρια άνθρωποι έχουν εικονικές συναντήσεις ταυτόχρονα. Εάν οι διακομιστές τους είναι εκτός λειτουργίας, το Zoom δεν θα λειτουργεί στο iPhone σας.
Ρίξε μια ματιά στο τη σελίδα κατάστασης ζουμ . Εάν λέει ότι όλα τα συστήματα είναι λειτουργικά, προχωρήστε στο επόμενο βήμα. Εάν ορισμένα συστήματα είναι εκτός λειτουργίας, αυτός είναι πιθανώς ο λόγος για τον οποίο το Zoom δεν λειτουργεί στο iPhone σας.
Κλείστε και ανοίξτε ξανά το Zoom
Η εφαρμογή Zoom θα αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα από καιρό σε καιρό, όπως και κάθε άλλη εφαρμογή. Το κλείσιμο και το άνοιγμα εκ νέου μιας εφαρμογής είναι ένας γρήγορος τρόπος για να διορθώσετε ένα μικρό σφάλμα ή σφάλμα.
Αρχικά, θα πρέπει να ανοίξετε τον επιλογέα εφαρμογών στο iPhone σας. X Σε iPhone 8 ή παλαιότερη, πατήστε δύο φορές το κουμπί Home. Σε iPhone X ή μεταγενέστερη έκδοση, σύρετε προς τα πάνω από το κάτω προς το κέντρο της οθόνης.
Εάν διαθέτετε iPad με κουμπί Home, πατήστε δύο φορές για να ανοίξετε την εφαρμογή εκκίνησης. Εάν το iPad σας δεν διαθέτει κουμπί Home, σύρετε προς τα πάνω από το κάτω μέρος προς το κέντρο της οθόνης. Δεν έχει σημασία αν κρατάτε το iPad σας σε κατακόρυφη ή οριζόντια λειτουργία.
Η οθόνη του iphone 6 παρουσιάζει προβλήματα
Σύρετε το ζουμ προς τα πάνω και προς τα έξω από το επάνω μέρος της οθόνης για να το κλείσετε. Πατήστε το εικονίδιο της εφαρμογής για να το ανοίξετε ξανά.
Ελέγξτε για ενημέρωση
Οι προγραμματιστές ζουμ κυκλοφορούν τακτικά ενημερώσεις εφαρμογών για να ενσωματώνουν νέες δυνατότητες ή να διορθώνουν υπάρχοντα σφάλματα. Είναι καλή ιδέα να εγκαταστήσετε ενημερώσεις Zoom όταν είναι διαθέσιμες.
Για να ελέγξετε για μια ενημέρωση, ανοίξτε το App Store και πατήστε το εικονίδιο λογαριασμού στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα ενημερώσεων εφαρμογών. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για ζουμ, πατήστε Για ενημέρωση στα δεξιά της εφαρμογής. Μπορείτε να αγγίξετε Ενημέρωση όλων αν θέλετε επίσης να ενημερώσετε τις άλλες εφαρμογές σας!
Επανεκκινήστε το iPhone ή το iPad σας
Το ζουμ ενδέχεται να μην λειτουργεί λόγω προβλήματος λογισμικού στο iPhone σας που δεν σχετίζεται άμεσα με την ίδια την εφαρμογή. Η επανεκκίνηση του iPhone σας είναι ένας γρήγορος τρόπος για να διορθώσετε μια ποικιλία μικρών σφαλμάτων λογισμικού. Όλα τα προγράμματα που εκτελούνται στο iPhone σας κλείνουν φυσικά. Θα έχουν ένα νέο ξεκίνημα όταν το ενεργοποιήσετε ξανά.
Σε iPhone 8 ή παλαιότερη έκδοση (και iPad με κουμπί Home), πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας. Σύρετε το εικονίδιο λειτουργίας από αριστερά προς τα δεξιά για να απενεργοποιήσετε το iPhone σας.
Σε iPhone X ή νεότερο (και iPad χωρίς κουμπί αρχικής οθόνης), ταυτόχρονα πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλευρικό κουμπί και το κουμπί έντασης. Σύρετε το εικονίδιο λειτουργίας από αριστερά προς τα δεξιά για να απενεργοποιήσετε το iPhone σας.
Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας ή το πλευρικό κουμπί στο iPhone ή το iPad για να το ενεργοποιήσετε ξανά.
Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο
Απαιτείται σύνδεση στο Διαδίκτυο για τη χρήση του Zoom στο iPhone σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Wi-Fi ή δεδομένα κινητής τηλεφωνίας!
Όταν το Zoom δεν λειτουργεί, μπορεί να οφείλεται σε πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. Στη συνέχεια, θα σας δείξουμε πώς να ελέγξετε τη σύνδεση στο Διαδίκτυο του iPhone σας. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση στο Zoom μέσω Wi-Fi, δοκιμάστε να συνδεθείτε με δεδομένα κινητής τηλεφωνίας (ή αντίστροφα).
Ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και πατήστε Wi-Fi . Εάν εμφανίζεται ένα μπλε σημάδι επιλογής δίπλα στο όνομα του δικτύου Wi-Fi, το iPhone σας είναι συνδεδεμένο στο δίκτυό σας Wi-Fi.
Εάν όχι, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε και να ενεργοποιήσετε ξανά το Wi-Fi γρήγορα πατώντας το διακόπτη δίπλα Wi-Fi . Αυτό μερικές φορές μπορεί να επιλύσει μικρά προβλήματα συνδεσιμότητας.
Δείτε το άλλο άρθρο μας για περισσότερα Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων Wi-Fi !
Ελέγξτε τη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και πατήστε Δεδομένα κινητού . Εάν ο διακόπτης δίπλα Δεδομένα κινητού είναι ενεργοποιημένο, το iPhone σας είναι συνδεδεμένο στο δίκτυο του παρόχου ασύρματων υπηρεσιών σας. Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε και να ενεργοποιήσετε ξανά τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, κάτι που μπορεί να διορθώσει ένα μικρό πρόβλημα σύνδεσης.
Δείτε το άλλο άρθρο μας για να μάθετε περισσότερα τι να κάνετε όταν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας δεν λειτουργούν στο iPhone σας !
Καταργήστε και επανεγκαταστήστε το Zoom
Ένα αρχείο Zoom ενδέχεται να έχει καταστραφεί, γεγονός που θα μπορούσε να προκαλέσει τη διακοπή λειτουργίας της εφαρμογής. Η κατάργηση και επανεγκατάσταση του Zoom θα σας δώσει μια νέα εγκατάσταση και ενδεχομένως να διορθώσετε το πρόβλημα.
Ο λογαριασμός σας Zoom δεν θα διαγραφεί όταν απεγκαταστήσετε την εφαρμογή. Ωστόσο, θα χρειαστεί να συνδεθείτε ξανά μετά την επανεγκατάσταση. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας πριν αφαιρέσετε το Zoom από το iPhone σας!
Πώς να αφαιρέσετε την εφαρμογή Zoom
Πατήστε παρατεταμένα το εικονίδιο εφαρμογής Zoom μέχρι να εμφανιστεί το μενού. Αφή Κατάργηση εφαρμογής και μετά αγγίξτε Ξεφορτώνομαι όταν εμφανιστεί η ειδοποίηση επιβεβαίωσης στην οθόνη.
Πώς να επανεγκαταστήσετε το Zoom
Ανοίξτε το App Store και πατήστε την καρτέλα Αναζήτηση στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης. Πληκτρολογήστε 'Zoom' στο πλαίσιο αναζήτησης και πατήστε Αναζήτηση . Τέλος, πατήστε στο εικονίδιο cloud στα δεξιά του Zoom για να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή.
Τηλεφωνήστε χρησιμοποιώντας το iPhone σας
Αν και πιθανότατα δεν είναι ιδανικό, μπορείτε πάντα να καλέσετε μια συνάντηση Zoom χρησιμοποιώντας το iPhone σας. Άλλοι στη συνάντηση δεν θα μπορούν να σας δουν, αλλά θα μπορούν να σας ακούσουν.
Ελέγξτε την πρόσκλησή σας στη σύσκεψη Zoom για έναν αριθμό τηλεφώνου για κλήση για σύνδεση στη σύσκεψη. Στη συνέχεια ανοίξτε Τηλέφωνο και αγγίξτε την καρτέλα πληκτρολογίου. Πληκτρολογήστε τον αριθμό τηλεφώνου σύσκεψης Zoom και, στη συνέχεια, πατήστε το πράσινο κουμπί τηλεφώνου για κλήση.
iphone 5s παγωμένο στο λογότυπο της Apple
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη Zoom
Εάν η εφαρμογή Zoom εξακολουθεί να μην λειτουργεί στο iPhone σας, ήρθε η ώρα να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών. Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τον λογαριασμό σας, το οποίο μπορεί να επιλυθεί μόνο από κάποιον στην εξυπηρέτηση πελατών.
Το Zoom προσφέρει 24/7 υποστήριξη πελατών, συμπεριλαμβανομένων επιλογών τηλεφώνου και συνομιλίας. Παω σε τη σελίδα υποστήριξης στον ιστότοπο Zoom για να ξεκινήσετε!
Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε το Zoom στο Mac σας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το iPhone ή το iPad σας. Δείτε το άλλο άρθρο μας στο μάθετε πώς να ρυθμίζετε το Zoom στο Mac σας !
Μεγέθυνση ζουμ!
Διορθώσατε το πρόβλημα και το Zoom λειτουργεί ξανά. Φροντίστε να μοιραστείτε αυτό το άρθρο με τους συναδέλφους σας όταν η εφαρμογή Zoom δεν λειτουργεί στο iPhone ή το iPad σας! Επικοινωνήστε μαζί μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων εάν έχετε άλλες ερωτήσεις.